RAL -RATOC Audio Lab-
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  • 保証規定
 

保証について

● 製品保証期間

  • 正規販売店様よりご購入いただいてから1年間です。 但し、特定の製品(KIT製品など)では、保証期間および保証内容は異なります。

● 適用条件

  • 製品を正常にご使用いただいた状態で製品保証期間内に故障した場合、ご購入の正規販売店、または当社はその判断により修理および交換をおこないます。
    修理の為に交換された旧部品や製品や製品の一部、お客様にお返しできませんことをあらかじめご了承ください。

● 保証適用外について

  • 保証書をご提示された場合でも、保証適用外に該当する場合は「有償修理」なります。 ご理解のうえ、修理をご依頼いただきますようお願いいたします。
  • 当社が発行する保証書にご購入日が未記入の場合、保証書の原本とともに購入の履歴となる証明書(レシート・納品書(コピー可))をご提示ください。なお、この履歴証明書に日付・製品名・販売店名が無いものは無効となりますのでご了承ください。また、製品本体貼付のシリアル番号シールが剥離している場合、またはシリアル番号が判別不能な場合は保証を受けられないことがあります。
  • 購入日の詳細が不明な場合、シリアル番号から工場出荷日を確認し工場出荷日を購入日とさせていただきます。
  • <保証適用外となる場合>
  • ・ご購入日から保証期間が経過した場合。
    ・修理依頼の際、保証書がご提示いただけない場合(保証書のコピーの場合も含む)。
    ・弊社以外で改造・調整・部品交換がおこなわれた場合。
    ・消耗部品の自然消耗、磨耗、酸化など、使用環境による経年劣化の場合。
    ・付属品、その他パーツなどの消耗による故障(ケーブル / ACアダプターなど)
    ・オプション品(別売品・保証書のないもの)
    ・お買い上げ後の輸送、移動時の落下・衝撃などお取り扱いが不適当なため生じた故障や破損の場合。
    ・接続の不備に起因する故障もしくは損傷、または接続しているほかの機器に起因する故障もしくは損傷の場合。
    ・転売・中古販売・オークション等で購入された場合、または譲渡された製品の場合。
    ・弊社でチェックし不具合の症状が再現されない場合。
    ・お客様のPCなど特定の環境下のみでしか再現されない場合。
    ・取扱説明書記載の使用方法または注意に反するお取り扱いに起因する故障もしくは損傷の場合。
    ・火災、地震、水害、ガス害、塩害、その他天変地変、公害または異常電圧による故障もしくは損傷の場合。
    ・日本国外での使用および修理依頼
    ・その他弊社の判断に基づき有料と認められる場合。

● 有償修理について

  • 弊社宛に直送いただいた場合で有償修理となる場合、原則 FAX または メールで修理見積り金額の案内をさせていただきます。見積り金額に同意いただいた上で修理作業を行います。お見積りは無料です。
  • 有償修理の支払い方法は、代金引換配送(代引き)もしくは銀行振り込みのみとさせて頂いております。銀行振り込みの場合は、弊社にて振込みを確認した後の修理となります。
    支払い方法の詳細は、見積書に記載しております。
  • ご購入いただいた販売店様経由でのご依頼は、上記の限りではございません。
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